Yukampus.com – Panduan komplain pembelian barang di Tokopedia. Melanjutkan artikel sebelumnya tentang Cara Gabungkan Ongkir di Tokopedia, yaitu dalam
proses pembelian barang di Tokopedia, sekarang kita akan membahas bagaimana
cara komplain yang baik dan benar di Tokopedia agar cepat ditanggapi oleh
penjual.

Kalau kita beli barang, tentu yang kita harapkan adalah barang sampai ke
rumah kita dengan kondisi bagus sesuai dengan gambar yang tertera di foto dong.
Lalu, bagaimana jika barang yang kita beli ternyata tidak memuaskan baik itu
barang aslinya tidak sesuai dengan foto yang tertera maupun barang rusak atau
cacat.

Nah, jika kita menemukan kejadian seperti itu, tenang saja. Sekarang
Tokopedia sudah membuka fitur komplain yang dapat kita gunakan jika mengalami
kasus seperti barang tidak sesuai deskripsi, barang rusak, cacat, jumlah barang
yang dikirim tidak sesuai, warna barang berbeda dengan yang dipesan, dsb.

Daftar Konten

Cara Komplain di Tokopedia Setelah Barang Sampai

Pengajuan komplain di Tokopedia dapat diproses dalam waktu kurang lebih
3×24 jam. Jadi, kamu harus sabar menunggu selagi pihak penjual merespon
komplain kamu.

Pastikan juga bahwa barang yang kamu pesan sudah diterima dengan baik
karena di sini kita akan mencontohkan bagaimana cara komplain setelah barang
sampai. Seperti ini cara komplain barang di Tokopedia:

Pertama, silahkan login ke halaman Tokopedia
menggunakan akun kamu
Kedua, silahkan klik menu Akun di pojok kanan bawah
Silahkan masuk ke menu Barang Sampai
Pilih salah satu data barang sampai yang ingin kamu komplain, kemudian
buka data barang tersebut dan klik Komplain yang ada di bagian paling
bawah
Kemudian akan muncul pop up bertuliskan “Apakah
Pesanan dari toko xxx Bermasalah?”, klik Ya
Karena di sini barang statusnya sudah sampai, maka hanya ada satu menu
yang aktif, yaitu Barang & Masalah
Kemudian isikan keterangan apa saja yang ingin kamu komplain kan, jika
diminta unggah foto, silahkan unggah foto yang menunjukkan bahwa barang yang
diterima tidak sesuai dengan apa yang di pesan.
Sekian

Contoh Komplain di Tokopedia

Di sini kita akan mencontohkan bagaimana cara membuat keterangan
komplain yang baik agar segera ditanggapi oleh penjual. Seperti ini contohnya:

Selamat Pagi/Siang/MalamSaya telah menerima barang (nama barang) yang dipesan di toko ini pada tanggal (tanggal) dan nomor invoice (nomor invoice). Pada saat membeli barang saya telah memilih jenis barang dan menuliskannya pada kolom keterangan berupa (keterangan yang ditulis saat pembelian). Namun saya mendapati terdapat kesalahan/ketidaksesuaian dengan barang yang dipesan dan barang yang diterima. Mohon segera ditindaklanjuti, terimakasih.

Keterangan:

(nama barang) diisi dengan nama barang yang kamu beli
(tanggal) diisi dengan tanggal pembelian barang
(nomor invoice) diisi dengan kode pembelian barang
(keterangan yang ditulis saat pembelian) diisi sesuai catatan kepada
pembeli yang biasanya ditulis saat memesan barang

Kesimpulan
Itu dia langkah-langkah untuk Komplain Barang di Tokopedia. Semoga
artikel ini bermanfaat dan apabila ada pertanyaan, silahkan langsung ajukan di
kolom komentar yang telah disediakan dibawah ini. Jangan lupa membaca artikel-artikel menarik berikut ini untuk menambah wawasan kamu seputar Tokopedia, ya.

Baca :

Artikel Lainnya: