Yukampus.com – Panduan komplain pembelian barang di Tokopedia. Melanjutkan artikel sebelumnya tentang Cara Gabungkan Ongkir di Tokopedia, yaitu dalam proses pembelian barang di Tokopedia, sekarang kita akan membahas bagaimana cara komplain yang baik dan benar di Tokopedia agar cepat ditanggapi oleh penjual.
Kalau kita beli barang, tentu yang kita harapkan adalah barang sampai ke rumah kita dengan kondisi bagus sesuai dengan gambar yang tertera di foto dong. Lalu, bagaimana jika barang yang kita beli ternyata tidak memuaskan baik itu barang aslinya tidak sesuai dengan foto yang tertera maupun barang rusak atau cacat.
Nah, jika kita menemukan kejadian seperti itu, tenang saja. Sekarang Tokopedia sudah membuka fitur komplain yang dapat kita gunakan jika mengalami kasus seperti barang tidak sesuai deskripsi, barang rusak, cacat, jumlah barang yang dikirim tidak sesuai, warna barang berbeda dengan yang dipesan, dsb.
Cara Komplain di Tokopedia Setelah Barang Sampai
Pengajuan komplain di Tokopedia dapat diproses dalam waktu kurang lebih 3×24 jam. Jadi, kamu harus sabar menunggu selagi pihak penjual merespon komplain kamu.
Pastikan juga bahwa barang yang kamu pesan sudah diterima dengan baik karena di sini kita akan mencontohkan bagaimana cara komplain setelah barang sampai. Seperti ini cara komplain barang di Tokopedia:
- Pertama, silahkan login ke halaman Tokopedia menggunakan akun kamu
- Kedua, silahkan klik menu Akun di pojok kanan bawah
- Silahkan masuk ke menu Barang Sampai
- Pilih salah satu data barang sampai yang ingin kamu komplain, kemudian buka data barang tersebut dan klik Komplain yang ada di bagian paling bawah
- Kemudian akan muncul pop up bertuliskan “Apakah Pesanan dari toko xxx Bermasalah?”, klik Ya
- Karena di sini barang statusnya sudah sampai, maka hanya ada satu menu yang aktif, yaitu Barang & Masalah
- Kemudian isikan keterangan apa saja yang ingin kamu komplain kan, jika diminta unggah foto, silahkan unggah foto yang menunjukkan bahwa barang yang diterima tidak sesuai dengan apa yang di pesan.
- Sekian
Contoh Komplain di Tokopedia
Di sini kita akan mencontohkan bagaimana cara membuat keterangan komplain yang baik agar segera ditanggapi oleh penjual. Seperti ini contohnya:
Selamat Pagi/Siang/Malam Saya telah menerima barang (nama barang) yang dipesan di toko ini pada tanggal (tanggal) dan nomor invoice (nomor invoice). Pada saat membeli barang saya telah memilih jenis barang dan menuliskannya pada kolom keterangan berupa (keterangan yang ditulis saat pembelian). Namun saya mendapati terdapat kesalahan/ketidaksesuaian dengan barang yang dipesan dan barang yang diterima. Mohon segera ditindaklanjuti, terimakasih.
Keterangan:
- (nama barang) diisi dengan nama barang yang kamu beli
- (tanggal) diisi dengan tanggal pembelian barang
- (nomor invoice) diisi dengan kode pembelian barang
- (keterangan yang ditulis saat pembelian) diisi sesuai catatan kepada pembeli yang biasanya ditulis saat memesan barang
Kesimpulan
Itu dia langkah-langkah untuk Komplain Barang di Tokopedia. Semoga artikel ini bermanfaat dan apabila ada pertanyaan, silahkan langsung ajukan di kolom komentar yang telah disediakan dibawah ini. Jangan lupa membaca artikel-artikel menarik berikut ini untuk menambah wawasan kamu seputar Tokopedia, ya.
Baca :
